VKUS ONLINE4.0.154

Доставка, оплата и возврат

Всё, что нужно знать, чтобы заказ пришёл быстро и удобно, а если что-то пойдёт не так — мы это исправим.

Доставка

Доставляем в пункты выдачи наших партнёров — Магнит Пост и 5Post. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа, когда вы выбираете ПВЗ.

Магнит Пост

  • Вы получите СМС с номером заказа и кодом получения.
  • При получении подтверждение личности не требуется.
  • При получении нужно назвать код и номер заказа из СМС.
  • Заказ хранится в ПВЗ 5 дней. Хранение можно продлить на 5 дней через поддержку.

5Post

  • Вы получите СМС с кодом для получения.
  • При получении подтверждение личности не нужно.
  • Если у вас нет возможности забрать заказ, его могут получить те, кому вы сообщите код.
  • Срок хранения — 7 дней, далее можно продлить в личном кабинете на 2 дня бесплатно.

Бесплатная доставка

Мы автоматически делаем доставку бесплатной, когда сумма вашего заказа покрывает её стоимость. Не нужно подгадывать под фиксированный порог — калькулятор в корзине подскажет, сколько осталось добавить, чтобы доставка стала бесплатной.

Оплата

Два способа оплаты на выбор — онлайн сейчас или при получении в ПВЗ.

Скидка 5%

Онлайн на сайте

Через YooKassa. Платёж защищён протоколом SSL, данные карты мы не храним.

  • Банковские карты Мир, VISA, Mastercard
  • Система быстрых платежей (СБП)
  • YooMoney

При получении в ПВЗ

Оплата картой или наличными при получении заказа в пункте выдачи. Удобный вариант, если вы хотите сначала посмотреть заказ.

  • Оплачиваете прямо в ПВЗ
  • Карта или наличные на выбор

Безопасность онлайн-платежей

Онлайн-платежи проводит YooKassa — сервис, сертифицированный по стандарту PCI DSS. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.

Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества — в том числе чай и кофе — не подлежат возврату и обмену в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товар ненадлежащего качества

Если товар пришёл повреждённым, с дефектом или не соответствует описанию — мы обменяем его или вернём деньги согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат

  1. 1
    Свяжитесь с нами

    В течение 14 дней с момента получения заказа напишите на shop@vkus.online или позвоните 8 (800) 550-73-52.

  2. 2
    Опишите проблему

    Приложите фото товара и упаковки, опишите, что не так.

  3. 3
    Получите возврат

    После согласования возвращаем деньги на ту же карту, которой вы оплатили, в течение 10 банковских дней.

Остались вопросы? Мы на связи — страница Контакты.